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周大福电商常务副总经理陈宇航:基于客户的需求制定营销战略

发布时间:2018-11-08 14:26:37 已有: 人阅读

  我们讲数据的时候,更倾向于人脑得出的结论,并非完全是冰冷的数据。而智能化并非是不停地向用户灌输思想和理念,更多的是背后所做的优化。

  在过去没有大数据说法的时候,我们大多看的是商品数据,如一个店面哪件货品滞销,哪件货品畅销,由此调整营销策略,现在电商产生后,出现许多数据,我们更多关注的是行为数据。过去,假如一件货品滞销,我们可能会调整营销战略,不再生产这一产品,而现在,我们会根据数据进一步挖掘,将这一产品摆放在适当的位置,吸引顾客。

  一家企业要发展,需要向顾客提供更好的产品和更真诚的服务。数据是告诉我们过去发生的事情,新产品是告诉我们现在发生的事情。如果用过去的数据得出现在的结论用于新零售,这是不科学的。我们一定要基于客户的需求来制定企业的营销战略。

  总之,企业要做大做强,关键在于抓住消费者的喜好,提供更好的产品和服务。(全媒体记者 冯堃 整理)

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