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保险短视频累计粉丝超3600万 成营销新宠

发布时间:2019-08-13 23:29:40 已有: 人阅读

  短视频平台数量迅猛增长,内容遍及生活各个领域。有机构统计数据显示,截至今年2月,短视频已成为移动互联网第二大应用。

  保险销售势力也开始向短视频领域快速集结,“重疾险怎么买最划算”“年收入8万家庭如何买对保险”……抖音、快手等平台也逐步成为保险公司、保险经纪公司及保险代理人产品推荐的“兵家必争之地”。

  据不完全统计,截至6月5日,在抖音、快手、西瓜及火山上发布保险内容的小视频创作者500多个,其中粉丝数量超过5万的创作者有30余个,累计粉丝超3600万,发布超过6000个短视频,累计播放量超3200亿次。

  通过观察一些主流保险类短视频账号发现,他们多致力于打造保险销售“网红”、知识型个人IP,如超百万粉丝的“胡观世事”,其主持人号称清华大学管理学博士、英国伦敦经济学博士后。

  从宣传内容来看,大多以普及保险知识为主,进一步细分,则可分为保险知识科普、保险产品测评、家庭风险解读及家庭保障方案定制等。保险公司及其分支机构的短视频账号则多集中于品牌形象宣传。

  如今,对保险代理人展业而言,如何获取客户是最关键也是最头疼的环节。那么,继传统获客渠道如亲人朋友介绍、上门拜访、产品说明会后,短视频能否为保险业务进行引流?

  “我想咨询关于孩子买保险的问题,怎么联系您?”“想购买一款重疾险,可以推荐一下吗?”在一些粉丝量较大的保险短视频账号下,咨询购买保险的留言很多。也从侧面说明,保险短视频营销确实能吸引一些关注保险、有保险需求的客户。

  但是,由于短视频平台本身并不具备保险销售资质,为不触及监管红线,很多账号只是通过短视频方式进行引流、增粉,但消费者并不能直接通过短视频账号、短视频平台进行投保。短视频平台会将有购买保险意向的评论者引流到微信中,与潜在客户进行进一步的产品咨询和沟通,最后才会有销售行为的发生,买卖双方的销售行为并不受短视频平台的审核或控制。

  为抓住短视频行业的流量红利,不少保险公司、保险中介甚至保险代理人也积极投身其中。以抖音为例,目前已有友邦保险、华夏保险等多家保险公司开设了抖音账号,保险中介方面,慧择保险网、大童保险等规模较大的保险中介机构在抖音上均已开设账号。不过,保险类短视频运营主体主要是保险经纪公司及第三方科技、文化公司等,虽然有一些个V号,但无论从内容生产能力,还是粉丝数量,均不如机构作战的保险中介公司以及第三方科技、文化公司。

  相对而言,保险公司对于短视频更多持观望态度。目前,在抖音平台上开设账号的保险公司大多都是空有账号,而没有输出相关视频内容。

  “公司对短视频内容及评论区的把控心里没底,对内容也很难把握尺度。所以,目前还在观望中。”一位险企相关人士说。

  不过也有保险公司注意到这一新兴保险销售阵地,开始聘请专业人士教授抖音短视频的创作技巧与吸粉方法。而随着短视频保险营销的兴起,目前市场上还出现了专门帮助保险机构孵化网红营销员的机构。(记者任国省)

  保险短视频之所以这么热闹,说明大家确实有这方面的需求。目前市场上,能够站在第三方角度去解读保险的内容太少了,而随着经济社会的发展,有保险购买需求的人越来越多。另一方面,现在保险市场不是很规范,普通人在投保时容易产生误导。

  真正从用户角度出发,说他们关心的话题,帮他们解决实际的困惑和难题,这样的内容一定会大受欢迎。

  在业内看来,保险和短视频也很有契合点,因为保险是一种体验,大多数人买了保险,却只有少数人能获得理赔,而没获得理赔的客户,无法体验险企的服务。所以,若能让老百姓通过短视频,感受到服务,受众还是会比较多的。

  但是,保险涉及专业知识较多,供需双方信息不对称,因此没有相关部门的认可和审核,非持牌机构不得经营。那么,“网红”们是否有资格推销?又是否具备足够的金融知识?银保监会明确表示,抖音、微信、微博这类第三方平台宣传或售卖保险产品必须遵守《互联网保险业务监管暂行办法》,禁止第三方平台非法从事保险中介业务。

  不可否认,短视频有自身优势,男女老幼都比较适宜,传播速度快,传播范围广。但是,线上讲商业保险更多是简单的、基本的分析,任何产品都是精算师算出来的,每家都有优势,也有其劣势,能否正确地向消费者展示也是个问题。

  消费者若要购买保险,保险短视频发布的相关内容只能作为参考,真正到买保险的时候,还是需要跟销售人员有深入的沟通,认真细致地看条款,知道什么能保、什么不能保,在投保时也要认真履行如实告知的义务。

  同时,随着市场的变化、百姓需求的变化,规章制度也需要进一步深化、细化。如根据监管要求,第三方平台必须有销售保险的资质,可如果有代理人资格的主播,在没有牌照的第三方平台上开视频,该如何处置?“网红”们自己并没有代理人资格,但是他们通过扫码链接等手段,与有牌照的代理人合作怎么办?短视频的传播具有及时性、爆发力,以目前的监管手段,能否及时有效地开展监管与惩戒,还需要相关部门跟进。(任国省)

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