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微商等社交电商平台 成为阿胶违法经营的高发区

发布时间:2019-09-11 10:55:28 已有: 人阅读

  随着消费品质和行业品质的提升,电子商务已经成为新兴的迅猛发展营销模式。在淘宝、京东等电商平台成熟发展之后,依附于社交媒体、以微商为代表的社交电商平台正在崛起。阿胶是受到消费者日益追捧的滋补品,而且在经过龙头企业拉动、行业科普辟谣、地方标准出台等相关工作之后,行业即将迎来新的市场增长期。然而,当阿胶走进迅猛崛起的社交电商平台,境遇并不十分乐观。最近,媒体曝光的数起阿胶造假售假事件,就发生在微商朋友圈当中。社交电商平台正在成为阿胶违法经营的高发区。

  基本的套路是这样的。不法分子先利用新媒体平台的社交功能,以传播健康知识、构筑互助亲情的方式拉起朋友圈,然后在朋友圈里从健康到人生、从财富到成功进行式宣传,把自己包装成“导师”,接下来“导师”告诉朋友圈里的人,你要有健康的人生,就买阿胶,你要拥有财富和成功,就大批囤积阿胶。通过这种方式,大批的假阿胶被卖给受蛊惑的消费者。

  从最近媒体报道的几起微商售卖假阿胶产品的案情来看,造假者都是在利用微信社交功能完成揽客和之后,就把散装阿胶块通过微商卖给消费者,并对其声称这是某知名阿胶生产企业为微商特别定制的内供产品。实际上,这些产自小作坊的自制产品是用牛皮、骡马皮熬制而成,根本就不是阿胶。如果不是媒体追溯进行检测,如果不是正牌阿胶生产企业指证,消费者根本难以发现自己实际上是在买假吃假。反正,假的阿胶一时半会吃不出毛病;大批的假阿胶一时半会吃不完;“三无”或“傍品牌”的假阿胶一时半会儿查不出。这样的骗局,违法者和消费者一般都是“皆大欢喜”“相安无事”。

  成就这样的骗局有四个要素。一是电商的监管有盲区。目前,国家的电子商务法等法规以及相关部门,着力规范的是像淘宝、京东这样的电商平台,而对于微商、手机APP等这样依附于新媒体的营销终端,监管部门还没有完全顾及,也没有制定出精准有效的管理办法。二是自媒体的监管有盲区。对于依托网络生存的自媒体,国家采取的是相对宽的监管政策,在这样的背景下,不法分子就有了可乘之机。三是阿胶的规范声称有盲区。作为药品的阿胶,药典上有规范明确的声称,但是对于作为健康食品的阿胶,还没有规范其功效表述,在没有规范的自媒体上,假阿胶就有了不当的宣传空间。四是对阿胶的监管有盲区。阿胶和阿胶糕作为地方行业标准,无法覆盖整个阿胶行业,且约束力度有限。造假者仍然可以找到造假制假的空白点。一个社交电商平台卖阿胶产品的行为,有这么多的空白点,而填补这些空白点又涉及商务、信息、宣传、市场等多个政府部门。特别是像微商卖阿胶这样的行为,产业链复杂。经销商、运营平台、被假冒的生产企业都有合法的资质,追溯取证有一定难度。由此,社交电商这个新兴的平台也就成为欺诈行为的多发地。

  然而,无论钻多少空子,绕多少弯子,线上还是线下,造假和终究是一种违法行为。消费者权益保第八条明确规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”,电子商务法规定“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。”“对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。”而且,像微商卖假阿胶这样的行为如果情节严重,有可能构成电信,受到刑事处罚。由此,为了维护消费者的利益,为了维护电商行业和阿胶行业的信誉,监管部门应该对这样的行为加以重视,施以重手。

  阿胶是一个历史悠久,需要传承的行业,面临着发展的机遇,电商是一个正在成长的行业,面临着规范。阿胶遇电商可能有精彩的绽放,也可能有苦涩的尴尬。所以,面对电商,阿胶企业一方面应该看到利好,积极参与,规范上线,以自身的正能量和好产品,引导广大网民,网络造假售假。另一方面,要扩张有度,认识到电商特别是社交电商平台,存在着违法情节高发、追溯机制缺乏的风险。阿胶行业前景无限,企业应当保持几分从容和耐心,与违法行为高发的营销地段保持距离,不靠谱的电商平台有庞大的客户群,也有不小的陷阱,先闪身一步,陷阱亮出来,消费者好认清,监管者好清除。当行业做大做强,在规范电商平台上的生意做好了,占领社交电商平台是水到渠成的事情。

  山东阿胶行业协会会长李贵海表示:“随着电商与微商平台的自我约束,还有行业和媒体的合作,相信将来市场会得到净化,但可能需要一个比较长的阶段。”规范阿胶行业与电商平台,规范新媒体是社会共治的长久大计。告知消费者,在规范的电商平台消费,远离不规范的电商平台;告知企业,有理有利有节地接近电商,对欺诈行为坚决说不;告知违法者,法无空白之地,无论何时何地,违法终会被惩处。这才是阿胶行业,特别是阿胶行业的监管者可以立马起身去做的事情。

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