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微商必看: 如何让你的群活跃起来 成员倍增? 深圳云商部落

发布时间:2021-02-23 15:17:56 已有: 人阅读

  很多社群是这样来的:某运营者拥有一定粉丝或是话语权,想更进一步与大家沟通交流时,建立了社群。

  很多社群是这样死的:粉丝、亲友进了群,热火朝天地聊了一段时间,随后一天比一天沉默,原因是不知道要做些什么,群凉了。

  问答问题,互帮互助。当用户有疑问或需要帮助时,如果知道某个群体能解决,就会毫不犹豫地加入进去。比如自媒体的“分享点赞、抱团取暖群”,是一定要进的。

  与发微博、朋友圈的炫耀行为很类似,加入某些社群会让用户在同行和懂行的人面前炫耀,更有成就感。

  优秀社群多能形成统一且有影响力的文化,成员有共同认可的长期目标和价值观,并能传播扩散至社群以外,影响更多的人。寻找共鸣也是常见的社群需求,是维系社群成员的情感内核。

  除了知道进群用户想要什么,运营人还要对社群本身有所了解。随着新网环境的不断变革,社群运营衍生出三个新的特点:

  很多运营人对社群存在着误解,认为社群只吸纳相同属性的人群,其实并不是这样。帮助社群建立巨大、潜在的用户池,源源不断地吸引新成员加入,才是社群的意义。

  用以观察社交网络或大型社群的变迁,从而寻找到新的社群运营方式或是获取红利的切入点。比如通过观察会发现,越来越多的大型社群依靠知识分享变现,那你就可以将这种方式应用在自己的社群中。

  之前我们提到过,社群不是封闭的,而是不断向外扩张和丰富的。那么该去哪里找更多的用户进入到社群中呢?

  连接者,是指乐于将信息分享出去的社群成员。他们可以串联起不同社群和人群,是推动信息在无数封闭小社群中扩散的关键人物,部分连接者甚至可以算作意见领袖。

  在社群的角色划分中,对社群规模起决定性影响的就是那0.8%的连接者和意见领袖。因此,如何在社群中寻找并激发这些连接者,是社群工作的重点。

  社群定位完成,成员也已就位,该如何保证社群有效存活,甚至实现变现呢?在社交网络中,有六大驱动力可以帮助运营者牢牢抓住用户:

  一种是进阶机制。让自己跟过去比较,让自己产生不断进步的自我比拼。用户希望不断获得进步,希望能和比自己能力更强或地位更高的人在一起。

  另一种,在小圈子内相互比拼以凸显自己某种形象和地位的现象,被称之为:小池塘里的大鱼。大鱼代表用户想要塑造的形象,而在一起相互比较的人群就是小池塘。在社交中,用户都愿意做小池塘里的大鱼,不太愿意做大池塘里的小鱼。

  一种是进阶机制。让自己跟过去比较,让自己产生不断进步的自我比拼。用户希望不断获得进步,希望能和比自己能力更强或地位更高的人在一起。

  另一种,在小圈子内相互比拼以凸显自己某种形象和地位的现象,被称之为:小池塘里的大鱼。大鱼代表用户想要塑造的形象,而在一起相互比较的人群就是小池塘。在社交中,用户都愿意做小池塘里的大鱼,不太愿意做大池塘里的小鱼。

  因此,在“荣誉”驱动下,“比较”的这种动态进阶机制会大幅提升用户的活跃度和粘性,也会让用户产生荣誉感和自豪感。

  互惠很好理解,就是指社群运营者充分给予用户利益,或者引导用户主动获取想要的利益,以此确保用户活跃和粘性。

  互惠接口是利益驱动下的最佳策略,而“互惠”的东西要是独一无二和不可替代的。不然也没有办法达到“忠诚”。也就是说,社群只需要不断强化自己最擅长的领域,自然会吸引其他领域的强者前来合作。

  数据显示,当我们进入一个新群组时,成员在新社群之中能结识3个好友,留存下来的几率就会大大增加。

  正如腾讯称自己为“鹅厂”,小米用户说自己是“米粉”一样,每个标签和特性都能催生出一个甚至N个社群。

  当然,优秀的社群不单单是依靠标签建立的,更是要有良好的运营机制来支撑,运营久了,一种叫做“社群文化”的东西就诞生了,那时候“成员”成为文化的一部分,自然就舍不得离开。想一想,你们作为成员长久存在并且活跃其中的社群,是不是如此呢?

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