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三问云南旅游乱象:为啥总是你? 能怎么治?

发布时间:2018-09-12 18:33:00 已有: 人阅读

  云南,一直以来都因风景美丽气候宜人,被很多人视为旅游胜地,但是不知从什么时候开始,云南旅游出现在大家视线中的时候有了太多负面消息。近期,云南旅游的冲突事件更是被频频曝出,尤其引人关注的就是今年年初被媒体曝光的女游客在云南丽江被打毁容事件。

  今年年初,一位网友发文称,2016年11月11日,自己在云南丽江被打毁容,目前6名嫌疑人已被批捕。然而事件并没有就此结束,近日,丽江市公安局官方微博转发一篇指责被打女游客放荡的网文,引发公众热议。随后丽江市公安局通报称,由于将未经核实的内容转发至丽江警方官微,一名宣传民警被处以行政记过。截至发稿前,国家旅游局还未就此事做出回应。

  央视记者2013年曝光云南香格里拉旅游乱象,游客拒绝强制消费,被导游硬拽下车。投诉时旅游局人员答复:“观念不对,你按这个价钱一交,谁都不赶你。”

  2014年1月4日,网上有人曝出云南丽江导游辱骂游客。视频中一名男子口出污言秽语:“一分钱没有消费的话,比更可耻。丽江欢迎你,是欢迎你来消费。”

  2015年5月,网上有人曝出云南昆明女导游嫌游客购物少破口大骂。称游客没良心、不要脸。并威胁游客:“你可不可以为你良知买份单?如果你连一点点的良知都没有,会遭报应的…三四个人买个1000块钱,你干嘛来了…”

  2016年1月,云南西双版纳一导游因购物问题训斥游客。“现在有的人一毛不拔,白吃白喝白住,你们问心无愧啊?我都替你们害臊。”

  春节期间,涉事游客与家人到丽江古城一饭店吃饭,因为嫌店家上餐慢,与店家发生争执,在民警的协调下,该网友母亲替其向饭店老板道歉。事后,饭店老板尾随游客追打。

  2017年2月10日云南省长阮成发对旅游市场整治“放狠话”:“有些购物店那么嚣张,为什么就关不掉呢?背后有人吧。”他提出要从整治市场乱象和产业转型升级两方面发力,“两手都要抓、都要硬”。

  2017年2月10日云南丽江开千会,整顿旅游市场。丽江市长在座谈会上表示,相关旅游投诉事件给丽江旅游带来了负面影响,要求“没有下不为例”。

  2017年2月云南省人民政府办公厅下发了《深入开展旅业整治规范旅游市场秩序工作方案》,计划用半年时间展开专项整治。

  2016年11月为整治“不合理低价游”,云南省发布《云南省整治“不合理低价游”专项行动方案》,成立监理中心,建立旅游购物退货的“快处快赔”机制。

  2016年云南省在昆明、大理、丽江、西双版纳等地组建了旅游队伍,与省高院推动旅游巡回法庭建设,各级旅游部门联合工商、交通、公安、质监等部门开展联合检查行动。

  2015年5月和2016年1月云南省两次制定发布了主要旅游线路产品成本价,引导经营者诚信经营、游客理性消费。

  但每一次整改后,收效似乎并不如预期。统计显示,全国旅游市场投诉下降,云南投诉却逐年上升,2014、2015、2016年云南省的旅游投诉均居全国榜首。

  @哇甜甜:游客不能因为个别旅游市场混乱而成为的理由,政府部门也不能因为不缺少游客而成为不去治理的理由。

  @纳智杰:规律与秩序要有强有力的制约,形成监督监管考核机制,明确责任,拒绝部门推诿扯皮,从根上遏制,不要让制度成为空线:恶性竞争,打着低价游的幌子,强制购物,必然导致服务质量下降,影响云南形象。

  光明网评论员:屡屡发生的殴打坑蒙游客事件,并非云南旅游发展之路上的不能避免之事。相反,对这种事件不依法依规“顶格”处之,会迟滞旅游市场的发育及其拓展,甚至毁掉这个于云南而言可谓得天独厚的绿色产业。

  南都社论:阮省长“背后有人”的怒斥和“州市和县级政府要承担起责任”表态,提示人们不能忽略一个至关重要的问题:在旅行社违法操作、导游生硬蛮横、购物店强制游客消费的表象背后,是否存在市场主体和一些公职人员的利益输送,相关职能部门是否涉嫌不作为?

  法制日报:对于一个旅游城市来说,发生“游客被打”事件是极其恶劣的,一起都不能原谅,何况连续发生。有关方面千万不能有偶发心态。正如有识之士指出的,连续发生在丽江的两次游客被打事件,在一定程度上反映出丽江旅游秩序亟需进一步规范。

  人民日报:云南旅游形象不断蒙羞,如何化解旅游投诉率全国居首的尴尬,怎样根治旅游市场乱象?斩断旅游业黑色利益链,尤需拿出猛药去疴的决心、重典治乱的勇毅。

  为什么总是云南?云南旅游乱象的症结在哪?云南旅游负面事件何时休?怎样做才能恢复大家对云南旅游市场的信心?

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